Сбербанк аст криптоарм не проходит проверку. Почему возникает «Ошибка при подписании данных» при отправке отчетности с помощью сервиса «1С-Отчетность»? Способы исправить ошибку при подписании данных the signer’s

Многие участники закупок, в независимости от опыта, сталкиваются с проблемой корректности работы на электронной торговой площадке. Данные ошибки могут обнаружиться в любой момент, в том числе и в процессе электронных торгов.

Последствия могут быть самые разные, а именно:

• Не поданная в сроки заявка на участие в конкурсе
• Проигранный электронный аукцион
• Не подписанный в срок государственный контракт

Три наиболее распространённые проблемы в работе с электронной подписью

1. Сертификат участника закупки не отображается на электронной площадке
2. Электронная подпись не подписывает документы

На самом деле ошибок может быть куда больше, но мы разберем основные и их причины, а также обозначим возможные пути устранения проблем.

Самое главное — запомнить, что для корректной работы электронной подписи необходимо использовать браузер Internet Explorer не ниже 8 версии и, желательно, не выше 11 (с 11 версией нет гарантий стабильной работы подписи).

Сертификат ключа подписи не виден на площадке при попытке входа в систему

В данном случае ошибка вызвана сразу несколькими причинами, а именно:

• Некорректная настройка сертификата ключа подписи
• Неправильно настроен интернет браузер
• Отсутствует корневой сертификат Удостоверяющего Центра

Как решить проблему?

В первую очередь, необходимо убедиться в том, что Вы корректно установили открытую часть сертификата в личные через СКЗИ (Крипто Про). При этом версия установленной программы подходит для типа вашей операционной системы.

Затем, в настройках браузера Internet Explorer необходимо добавить адреса площадок в надежные узлы и включить все элементы ActiveX.

Электронная подпись выдает ошибку при подписании документов

Как правило, эта ошибка возникает в ряде случаев:

• Истек срок действия лицензии программы КриптоПро
• Вставлен носитель с другим сертификатом

Как это исправить?

Для этого Вам необходимо получить новую лицензию, обратившись в Удостоверяющий Центр. После того, как лицензия благополучно получена, необходимо запустить КриптоПро и ввести серийный номер лицензии.

Во втором случае Вам необходимо проверить все закрытые контейнеры (носители), вставленные в USB-разъем компьютера и проверить правильность выбора нужного сертификата.

Система выдает ошибку при входе на электронную площадку

Данная ошибка может быть вызвана совокупностью причин, указанных выше. Как показывает практика, такая ошибка в первую очередь появляется из-за неправильно установленной библиотеки Capicom. Рекомендуем проверить наличие установленной библиотеки на Вашем компьютере и обратить внимание на необходимость копирования 2 системных файлов с расширением.dll в одну из папок Windows, при пользовании 64-разрядной системой.

Для того, чтобы Вы могли избежать подобных ошибок, перед установкой электронной подписи, прочитайте по установке и настройке электронной подписи или заказать по выпуску и настройке электронной подписи в нашей компании.

Сбербанк-АСТ – это автоматизированная система торгов для проведения закупок, продаж, аукционов для муниципальных, государственных и коммерческих структур. Для доступа к Сбербанк-АСТ необходимо получить статус предпринимателя, а вместе с этим – электронную подпись, являющегося своего рода цифровым ключом для доступа к системе. С помощью этого же ключа происходит подпись электронных документов (где это допускается). Где и как получить ЭЦП для Сбербанк АСТ, есть ли у него срок действия? Сколько придется заплатить за создание электро-цифровой подписи участника торгов?

Общие сведения об ЭЦП

ЭЦП для торгов Сбербанк АСТ дает возможность торговать на шести разных площадках, аккредитованных по стандартам Федерального Закона 223 о Госсзакупках. Помимо Сбербанк АСТ – это:

• Единая электронная торговая площадка;
• АГЗРТ;
• ММВБ;
• Российский аукционный дом;
• ЭТС-Тендер.

Регистрация ЭЦП на Сбербанк АСТ также позволяет использовать электронную подпись в цифровом документообороте, для верификации пользователя (в том числе в качестве юридического лица) на сайтах Госуслуг. На текущий момент существует порядка 100 подобных систем электронного взаимодействия, где допускается подписание контракта на Сбербанк АСТ через ЭЦП и их список регулярно расширяется. Поэтому получение электронной подписи – это, первым делом, расширение возможностей бизнеса.

Как получить ЭЦП?

Согласно установленных правил со стороны Сбербанка АСТ, регистрация, проверка и получение новой ЭЦП на Сбербанк АСТ проводится в Авторизованных удостоверяющих центрах. Таковых на данный момент в Российской Федерации имеется восемь:

1. Сберключ.
2. Корус (действует на территории СНГ).
3. Национальный удостоверяющий центр.
4. Тензор.
5. УЦ «Гарант».
6. Национальный центр маркетинга и конъюнктуры цен.
7. СКБ «Контур».
8. Такском.

Условия получения и проверки ЭЦП для Сбербанк АСТ при этом остаются аналогичными, как и требования к документам. Стоит учесть, что их список регулярно меняется, корректируется, поэтому следует его уточнять непосредственно перед подачей заявки.

На текущий момент для получения ЭЦП физическим лицам потребуются:

• паспорт;
• СНИЛС;
• свидетельство о присвоении идентификационного номера;
• заявление по форме на выдачу сертификата.

Для предпринимателей также потребуется предоставить выписку из ЕГРИП или ЕГРЮЛ (в зависимости от формы предприятия).

Сколько стоит?

Сколько стоит ЭЦП для Сбербанк АСТ? Итоговую стоимость вправе устанавливать непосредственно удостоверяющий центр в зависимости от спектра использованных услуг. Каждый из них имеет возможность предоставлять информационную поддержку, а также оказывать помощь в подготовке пакета документов для подачи заявки. Соответственно, указанные услуги добавляются к стоимости самого ЭЦП.

Средняя цена – от 5 тысяч рублей в год.

Мнение эксперта

Владимир Анатольевич Сорокин

Стоит также учесть, что на сегодняшний день существует две вариации электронной подписи. Это так называемая «Индивидуальная» и «Государственная». Именно для торговли на Сбербанк АСТ, а также для принятия участия в разного рода торгах и аукционах подойдет любая. Отличия между ними заключаются преимущественно в дополнительном функционале (взаимодействие с разными порталами Госуслуг).

Как производится подпись электронных документов?

Подпись электронных документов производится по установленному стандарту. Первым делом необходимо установить совместимое программное обеспечение (для которого предусмотрена сертификация со стороны ФСН). Многие из тех, кто активно использует ЭЦП, в том числе на торгах в Сбербанк АСТ, рекомендуют устанавливать CyberSafe, утверждая, что исходный код данной программы открытый, поэтому каждый может изучить его и убедиться в отсутствии «вирусов» и прочего зловредного кода (что и подтверждается наличием лицензии от ФСН). И, конечно же, программа бесплатная.

Далее через программу следует установить полученный цифровой сертификат (его, как правило, выдают на носителе, а копию присылают на электронный почтовый ящик). Для юридических лиц, если они получали несколько сертификатов (для каждого сотрудника отдельно) потребуется по очереди провести установку всех их.

Стоит также обратить внимание, что для того, чтобы проверить ЭЦП Сбербанк АСТ или использовать его для подписи документов потребуется использоваться компьютер с установленной операционной системой семейства Windows, причем редакции 7 или выше (8, 8.1, 10, в том числе и корпоративные версии).

Также необходимо:

• установить СКЗИ КриптоПро CSP версии 4 или выше;
• установить браузер Chrome или Internet Explorer последней версии (Microsoft Edge в составе Windows 10 – не подойдет, поэтому потребуется скачать именно совместимый браузер).

Если планируется использовать именно Internet Explorer – адрес электронной торговой площадки Сбербанк АСТ необходимо добавить в список надежных узлов. При первой попытки подписи браузер также запросит разрешение на использование ActiveX-элементов. Естественно, необходимо разрешить использование данной технологии.

К сожалению, на Linux-системах, а также на MacOS полноценно с ЭЦП работать не получится – для них пока что не разработано совместимого программного обеспечения. Частично данную проблему можно решить с Wine (эмуляция программной среды Windows через библиотеки ядра), но никаких гарантий стабильной работы при этом не предоставляется. ФСН и представители Сбербанк АСТ использовать такой вариант не рекомендуют.

Использование ЭЦП для торгов на Сбербанк АСТ

Как добавить ЭЦП на Сбербанк АСТ? Первым делом необходимо пройти регистрацию на сайте по установленной форме, далее – войти в свой личный кабинет. Загрузка сертификата выполняется именно оттуда с главной страницы. Там представлена детальная пошаговая инструкция, поэтому проблем не должно возникнуть даже у неопытных пользователей.

Мнение эксперта

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист по работе с площадкой

Как подписать контракт на площадке Сбербанк АСТ с помощью электронной подписи?

Точно так же, как и любой другой документ.

То есть, сперва необходимо скачать форму из личного кабинета (все поля автоматически уже будут заполнены), далее – подписать документ через программу типа CyberSafe (любое приложение для работы с ЭЦП), затем – загрузить уже подписанный электронный документ в личный кабинет.

Стоит учесть, что данная возможность будет работать лишь на время активной торговой сессии (проще говоря – в рабочее время по МСК).

Более детальные инструкции по всем нюансам работы со Сбербанк АСТ можно получить по адресу . Там расписано все максимально подробно, включая о технических требованиях к ПК и его программной составляющей.

Возможные проблемы при работе со Сбербанк АСТ

Самая распространенная ошибка – это ошибка во время подписания Сбербанк АСТ. В большинстве случаев указывает на то, что программная среда не отвечает минимальным требованиям или используется несовместимое ПО.

Если же содержимое подписи пустое Сбербанк АСТ (имеется ввиду, при подписании акта), то это может указывать на то, что процесс выполняется в нерабочее время (то есть, площадка не работает), либо что пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer. Такое также произойдет, если сама площадка Сбербанк АСТ не была добавлена в список надежных доменов.

Итого, как подписать контракт на Сбербанк АСТ? Для этого потребуется получить электронную подпись у удостоверяющего центра. Это возможно и физическим лицам, и индивидуальным предпринимателям, и юридическим лицам. Сам процесс создания подписи занимает буквально 1 день, но при условии, что поданы были все необходимые документы в удостоверяющий центр.

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

• Скачать плагин с сайта производителя Скачать
• Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
• Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
• Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
• Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
• В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS ») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»

ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:

«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».

Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.

Плагин недоступен в Internet Explorer

Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

• запустить IE.
• войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
• Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
• перезапустить IE.

Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:

• скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
• зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
• откроется окно мастера установки, нажать Next;
• подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
• нажать Browse для установки приложения,
  выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next;
• для запуска процесса установки нужно нажать Install;
• когда процесс завершится нужно нажать Finish.

Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.

Для успешного прохождения аккредитации необходимо:

• Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
• Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
• Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.

Установить личный сертификат.

• Зайти в КриптоПро;
• В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
• Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»

Если не видит сертификат

Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,

• На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
• Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
• Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

Порядок регистрации:

• на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
• в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.

При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.

Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]

Капиком (Capicom)

Капиком (Capicom) - встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».

Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

Порядок обновления ЭЦП:

• повторное прохождение аккредитации не требуется;
• в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
• при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.

Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.

При работе с различными сервисами, использующими «Электронную Цифровую Подпись» (ЭЦП) пользователь может столкнуться с ошибкой «Error calling method on NPObject». Указанная дисфункция может возникнуть при цифровом подписании электронных документов, генерации электронных ключей, при входе в личный кабинет электронного банкинга, при попытке логина на ресурсах государственных порталов услуг и так далее. В данном материале я расскажу, что это за ошибка и как исправить Error calling method on NPObject на вашем ПК.

Текст ошибки «Error calling method on NPObject»

В переводе с английского языка текст данной ошибки звучит как «Ошибка вызванного метода в NPObject» и обычно обозначает ситуацию появления ошибки в коде программ, написанных на Visual C ++ или Javascript.

Подобная проблема наиболее часто встречается у пользователей браузеров Mozilla Firefox и Google Chrome, работающих с различными сетевыми ресурсами (программами), которые используют в своей работе электронную цифровую подпись (ЭЦП).

Конкретные же причины проблемы могут быть следующими:

Как исправить Error calling method on NPObject

Для решения проблемы Error calling method on NPObject рекомендую выполнить следующее:

1. Перезагрузите ваш компьютер. Иногда это может оказаться эффективным;
2. Если вы не IT-специалист, тогда, первым делом, рекомендую написать письмо (или позвонить) в техническую поддержку ресурса (или программного продукта), при работе с которым возникает данная ошибка, и описать имеющуюся проблему;
3. Проверьте корректность отображения даты и времени на вашем компьютере. Если они «сбились» — наведите курсор мыши на отображение даты и времени в нижнем правом углу экрана, нажмите правую клавишу мыши, выберите в появившемся меню «Настройка даты и времени» и измените дату и время на корректные показатели;

   

4. Временно отключите (удалите) внешние расширения (дополнения) для вашего браузера;
5. Если инструмент цифровой подписи реализован в виде плагина для вашего браузера, тогда полностью удалите данный плагин с браузера, перегрузите ваш ПК, а затем попробуйте заново установите данный плагин;
6. Полностью переустановите имеющиеся у вас стационарные программы для цифровой подписи (при наличии таковых);
7. Очистите кэш вашего браузера. К примеру, на Хром это делается переходом в настройки, затем кликаем на «Показать дополнительные настройки», находим кнопку «Очистить историю», выбираем сверху «За всё время». Ставим галочку на опции «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше», убираем галочки с других опций и жмём на «Очистить историю»;

   

8. Очистите кэш Java. Перейдите в Панель управления – Программы, там найдите «Java». Кликните на данный значок, откроется панель управления Находим раздел «Temporary Internet Files» и там кликаем на «Settings». Находим кнопку «Delete Files», жмём на неё и подтверждаем удаление временных файлов («Delete Temporary Files Settings») нажав на «Ok»;

   

9. Отзовите старые сертификаты и запросите новые, после получения новых сертификатов смените пароли. После смены паролей удалите старые сертификаты, для чего в Java перейдите во вкладку «Security» (безопасность), затем в «Manage Certificates», выберите старый сертификат и кликните на «Remove».

В ОС Виндовс это делается кликом на кнопку «Пуск», в строке поиска введите certmgr.msc и нажмите ввод. В открывшемся окне сертификатов кликните на вкладку «Личное», найдите старый сертификат и удалите его.

Доброго времени суток всем читателям нашего портала посвященного услугам Сбербанка России. Сегодня мы бы хотели вам рассказать, как исправить ошибку при подписании данных the signer’s. И так, давайте приступим и разберем эту проблему по порядку.

Эта ошибка происходит по время регистрации пользователя, когда после подписания данных возникает надпись, извещающая, что «The signer’s certificate is not valid for signing».

Сообщение о некорректности возникает из-за того, что в процессе аккредитации были допущены ошибки, связанные с оформлением ряда официальных документов.

Документы, имеющие больше страницы текста, лучше сразу упаковать в рекомендуемый формат zip, а не rar.

Объем файла должен быть в пределах 10 Мб и поэтому лучше уменьшить разрешение страниц, чтобы уложиться в этот объем. Если это невозможно, то придется сделать несколько архивов, имеющих ясные названия, чтобы оператор центра, где выдают электронную цифровую подпись, не мог предъявить претензии.

Лучше сканировать все документы, но вместо приказов о назначении или продлении полномочий достаточно представить решение, которое было утверждено и подписано.

Способы исправить ошибку при подписании данных the signer’s

В первую очередь придется обратиться в установочный центр, который занимался выдачей электронной цифровой подписи. Это должно помочь быстрее исправить ситуацию.

Если ошибка при подписании приводит к тому, что интерфейс просто перестает поддерживаться, то здесь необходимо скачать библиотеку утилиты КриптоПро и установить ее.

Важно избежать ошибки при подписании данных еще и потому, что может пропасть набор ключей, без которых невозможно работать.

Наиболее часто это связано с тем, что пароль был неправильно записан или его просто не запомнили. Поэтому при помощи той же КриптоПро придется удалить все запомненные пароли и только потом вводить новые.

Стоит проверить ключевую дискету, и если копирование было сделано правильно, то придется вновь . Кроме того надо убедиться в том, что срок действия утилиты еще не истек.

Надеемся мы смогли ответить на все ваши вопросы и помочь решить возникшие проблемы при работе со Сбербанк АСТ. Если у вас возникают еще какие либо вопросы по услугам и сервисам Сбербанка Россиии, ищите ответы на них на страницах нашего портала.